2017年12月5日，我公司接到龙桥镇用户潘先生（联系电线*****）在贵报刊上反映的“一到晚上6点就燃气供应不足，火小的没法用或者根本打不燃火，没法炒菜，极度影响正常的生活，已经持续两个多月了，一直不解决”的问题，作出如下回复：

  一、今冬明春由于上游供气单位减产，出现燃气供应短缺情况。受此影响，导致我公司辖区供气管网压力较低，已不足以满足工业及部分民用户正常生产生活用气的压力需求，天然气供应关乎民生问题，我公司从上到下都格外的重视，积极想办法，并将此情况反映给了上游单位，希望能得到尽快解决。

  二、目前，天然气供应已进入调峰错峰保供期，我公司启动了供气应急预案并对工业用户发放了错峰用气通知以重点保障居民生活用气和学校食堂用气。

  三、我公司已开展老旧管线的整改工程，正与龙桥等政府积极协调管线建设的相关事宜。龙桥等片区管线月上旬完工，届时可缓解龙桥镇用户的用气需求。

  四、目前我公司工作人员每天到气压低的村社进行对接走访，面对面的进行沟通解释，希望得到各村社及村民对我公司管线前期协调土建工作的全力支持，早日完成燃气管道建设工作。

  五、接到投诉后，我公司工作人员拨打了潘先生本人的电话，和他就以上问题进行了一一沟通和耐心的解释，潘先生表示已知晓具体原因并了解，希望早日解决用气问题。

  2017年12月6日16：45分四川消费网回复：消费者称银鹏燃气回复称会在一个半月内解决好这样的一个问题，届时才知天然气小的问题能不能得到根本性的解决。

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